El acompañamiento para realizar la denuncia ante el Ministerio Público por parte de las víctimas, fue a fin de brindarles asesoramiento, de acuerdo a las funciones que le confiere la legislación y la Ordenanza municipal, a esta dependencia municipal.

Los compradores brasileños denunciaron que fueron despojados de mil Reales, en un local comercial del microcentro, donde ingresaron a través de un supuesto guía, pero luego fueron rodeados y amedrentados por cuatro personas que portaban armas de fuego y que inclusive fueron encañonados para realizan una compra en forma compulsiva de mercaderías que no eran de su interés. Una de las víctimas fue agredida por una de las personas involucradas en el supuesto hecho punible denunciado ante la Fiscalía, conforme al relato de los afectados.

El director Osvaldo Aquino explicó que como dirección de Defensa del Consumidor y el Usuario, se tiene límites en cuanto a intervención en estos casos, pero que están cumpliendo el rol propio de asesorar y acompañar a las víctimas. El caso queda a cargo de la Fiscalía para la investigación, a la oficina municipal corresponde hacer el seguimiento a partir del proceso iniciado junto a la policía nacional.

Por otra parte, desde la Oficina de Defensa del Consumidor y del Usuario, se insta a los turistas nacionales y extranjeros a verificar los precios del mercado a través de los servicios de promoción y sitios web de las tiendas para realizar las compras seguras y el conocimiento previo de los negocios en forma virtual a través de los cuales se puede prever los pedidos de antemano.