Las actuaciones se realizaron en coordinación con la SEDECO, la Comisaría Primera y, desde Brasil, con organismos de Foz de Iguazú, como PROCON, PROTCON, la Dirección de Defensa del Consumidor y representantes de la OAB, en el marco del operativo conjunto de protección al turista.
Primer caso – Felicia Cel (Jevai Center)
La consumidora Felicia Cel adquirió un producto cuya calidad y características no coincidían con lo anunciado en la publicidad, lo que constituye una infracción al Artículo 6°, inciso 1 de la Ley 1334/98, que garantiza el derecho del consumidor a recibir el producto ofrecido en el tiempo, calidad y cantidad prometidos.
El proveedor realizó un cambio de producto, pero se constató que el artículo originalmente entregado no cumplía con las condiciones ofertadas.
Segundo caso – Ónix Tech (Shopping Alfonso)
En el local Ónix Tech, un consumidor denunció haber adquirido un producto que no correspondía a lo publicitado, lo que representa una violación al Artículo 6°, inciso 1 y al Artículo 14, inciso b, que prohíbe inducir al consumidor a error mediante publicidad engañosa.
El caso fue atendido por la Dirección de Defensa al Consumidor, con acompañamiento interinstitucional, verificándose nuevamente la aplicación de prácticas que afectan los derechos de los compradores.
Este trabajo coordinado forma parte del operativo de protección al consumidor y al turista, reforzado durante eventos de alta afluencia como el Black Friday.
La Municipalidad de Ciudad del Este reafirma su compromiso con la protección de los consumidores, impulsando prácticas comerciales transparentes, responsables y ajustadas a la normativa vigente. Las autoridades competentes continuarán realizando controles y acompañamientos en los diferentes centros comerciales de la ciudad.